سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 26 أكتوبر 2026

يحترم Kenzivo (kenzivo.com) خصوصيتك. توضح هذه السياسة المعلومات التي نجمعها، ولماذا نستعملها، ومع من نشاركها، وما هي حقوقك.

المعلومات التي نجمعها

  • عند الطلب: الاسم، رقم الهاتف، المدينة وعنوان التوصيل، وتفاصيل الطلب (المنتجات والكميات والمبلغ). يتم تقديم الطلب عبر استمارة الطلب على المتجر.
  • عند التواصل معنا: المعلومات التي ترسلها عبر استمارة التواصل أو الهاتف أو البريد الإلكتروني (مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف ومحتوى الرسالة).
  • عند الاشتراك في النشرة البريدية: بريدك الإلكتروني، فقط إذا اخترت الاشتراك.
  • عند تصفح المتجر: معلومات تقنية مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP والصفحات التي تزورها، تُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) التي تستعملها منصة Shopify لتشغيل المتجر وقياس استعماله.

بما أن الدفع يتم نقداً عند الاستلام، لا نجمع أي معلومات عن بطاقات بنكية.

لماذا نستعمل معلوماتك

  • لمعالجة طلبك وتأكيده، بما في ذلك التواصل معك هاتفياً للتأكيد؛
  • لتوصيل الطلب إلى عنوانك واستلام المبلغ عند التسليم؛
  • للرد على أسئلتك ومعالجة طلبات الإرجاع والشكايات؛
  • لإرسال رسائل بريدية عن المنتجات والعروض، فقط إذا اشتركت في النشرة، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت؛
  • لحماية المتجر من الاحتيال والاستعمال غير المشروع، وللوفاء بالتزاماتنا القانونية.

مع من نشارك معلوماتك

لا نبيع معلوماتك الشخصية. نشارك فقط ما هو ضروري مع:

  • Shopify: المنصة التي تستضيف المتجر وتخزّن معلومات الطلبات. يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية Shopify.
  • EasySell COD Form: التطبيق الذي نستعمله لاستمارة الطلب بالدفع عند الاستلام.
  • مقدّمي خدمة التوصيل: الاسم ورقم الهاتف والعنوان وتفاصيل الطلب اللازمة لتوصيله.
  • السلطات المختصة: عندما يفرض القانون ذلك.

قد تتم معالجة بعض المعلومات على خوادم مقدّمي الخدمة خارج المغرب.

الإعلانات وأدوات التتبع

لا نستعمل حالياً على هذا المتجر أدوات إعلانية أو أدوات تتبع تابعة لجهات خارجية (مثل بكسلات منصات التواصل الاجتماعي). إذا أضفنا مثل هذه الأدوات مستقبلاً، سنحدّث هذه السياسة.

مدة الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بمعلوماتك المدة اللازمة لمعالجة طلبك وتقديم خدمة ما بعد البيع، والمدة التي يفرضها القانون، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

أمان المعلومات

نعتمد على إجراءات الحماية التي توفرها Shopify، ونحدّ من الوصول إلى معلوماتك على الأشخاص الذين يحتاجون إليها لمعالجة طلبك. لا توجد وسيلة إلكترونية آمنة بشكل مطلق، لكننا نعمل على حماية معلوماتك.

حقوقك

وفقاً للقانون رقم 09.08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، يحق لك:

  • الاطلاع على معلوماتك الشخصية؛
  • تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو تحديثها؛
  • الاعتراض على معالجة معلوماتك لأسباب مشروعة، والاعتراض على استعمالها لأغراض تسويقية في أي وقت.

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أدناه. يمكنك أيضاً تقديم شكاية إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP).

الأطفال

المتجر غير موجّه للأطفال، ولا نجمع عن قصد معلومات عن القاصرين.

تحديث هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر ممارساتنا أو الأدوات التي نستعملها، وسننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.

التواصل معنا