سياسة الإرجاع
هذا ملخص لسياسة الإرجاع. النص الكامل في سياسة الإرجاع والاسترداد.
مدة الإرجاع
يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، دون الحاجة إلى تقديم سبب.
شروط الإرجاع
- إرجاع المنتج بحالته التي استلمته بها، مع ملحقاته وتغليفه الأصلي قدر الإمكان.
- تُستثنى المنتجات المنصوص عليها في المادة 38 من القانون 31.08، مثل المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو القابلة للتلف.
طريقة طلب الإرجاع
تواصل معنا عبر الهاتف +212702411519 أو البريد الإلكتروني contact@kenzivo.com، مع اسمك ورقم الهاتف الذي استعملته في الطلب والمنتج المعني، ونرتّب معك استرجاعه.
مصاريف الإرجاع والاسترداد
يتحمّل Kenzivo مصاريف الإرجاع في جميع الحالات. بعد استلام المنتج والتحقق منه، نرد لك المبلغ نقداً عبر عامل التوصيل في أجل لا يتجاوز 15 يوماً.
منتج تالف أو خاطئ
إذا وصلك منتج تالف أو معيب أو مختلف عن طلبك، تواصل معنا في أقرب وقت مع صور واضحة للمنتج والطرد. نسترجعه على حسابنا ونرد لك المبلغ.