مساعدة

الأسئلة المتكررة

كيف نطلب؟

اختر المنتج، اضغط على زر الطلب، واملأ الاستمارة بمعلوماتك (الاسم، رقم الهاتف والعنوان). ما كاين لا حساب لا بطاقة بنكية.

كيف نخلّص؟

الدفع نقداً عند الاستلام: كتخلّص ملي كيوصلك الطلب.

شحال كياخد التوصيل؟

كيوصلك الطلب خلال 24 ساعة من تأكيده، لجميع المدن داخل المغرب. إلا كانت شي مصاريف ديال التوصيل، كنعلموك بيها قبل ما تأكد الطلب. التفاصيل كاملة فـسياسة الشحن والتوصيل.

واش نقدر نرجّع المنتج؟

إيه، عندك 14 يوم من نهار الاستلام باش ترجّع المنتج بلا ما تعطي حتى سبب، ومصاريف الإرجاع علينا. كنردّو ليك فلوسك نقداً عبر عامل التوصيل. التفاصيل فـسياسة الإرجاع والاسترداد.

واش خاصني نصاوب حساب باش نطلب؟

لا، ما خاصكش حساب. غير عمّر استمارة الطلب.

كيف نتبّع الطلب ديالي؟

بعد ما تدير الطلب، كنتاصلو بيك فالتيليفون باش نأكدوه. إلا بغيتي تعرف فين وصل طلبك، تاصل بينا على ‎+212702411519 ولا راسلنا على contact@kenzivo.com، وعطينا الرقم اللي درتي بيه الطلب.

واش نقدر نبدّل ولا نلغي الطلب؟

إيه، تقدر تبدّل ولا تلغي الطلب بلا حتى تكلفة قبل ما يتصيفط. غير تاصل بينا فأقرب وقت على ‎+212702411519 ولا contact@kenzivo.com. وإلا وصلك الطلب، تقدر ترجّعو خلال 14 يوم.

فين كتوصلو؟

كنوصلو لجميع المدن داخل المغرب، خلال 24 ساعة من تأكيد الطلب.

ما لقيتيش الجواب؟ راسلنا مباشرة.